플랫폼은 사전적 의미로 역에서 승객이 기차를 열차를 타고 내리기 쉽도록 하기 위해 철로 옆으로 지면보다 높여 설치해 놓은 평평한 장소를 뜻한다. 현재 미디어 분야에서 플랫폼이라는 용어는 컴퓨터 시스템의 기반이 되는 소프웨어가 구동 가능한 하드웨어 구조나 소프트웨어 프레임워크의 종류를 뜻하여 소프트웨어가 실행되는 환경을 말할 때 사용된다.
플랫폼은 여러 사용자나 조직 간 관계를 형성하고, 비즈니스적인 거래를 형성할 수 있는 정보 시스템 환경이다. 그리고 자신의 시스템을 개방하여 모두가 참여하여 원하는 일을 자유롭게 할 수 있도록 시스템 환경을 구축해 놓은 것이다.
플랫폼이라는 용어는 더 나아가 많은 이용자가 이용하는 컴퓨터 프로그램이나 모바일 앱, 인터넷에서 콘텐츠를 수용하고 발행할 수 있는 웹사이트를 등을 포함하는 더 넓은 의미로 사용된다. 인터넷에서 콘텐츠를 수용하고 발행하는 웹사이트를 플랫폼이라고 하는 것이다. 구글이나, 애플, 페이스북, 아마존 등이 대표적인 플랫폼 기업이다.
플랫폼 비즈니스는 정보기술의 발달로 다양한 모바일이나 인터넷 플랫폼이 등장하여 이것을 기반으로 각종, 제품이나 서비스를 중개하고 수수료로 수익을 내는 사업을 말한다. 플랫폼 기업들은 소비자, 기업 등 많은 사람들이 그들이 원하는 것을 연결해주는 매개체 역할을 한다. 많은 사람들이 이용하는 플랫폼이 그 기업의 힘과 규모가 크다는 것을 의미한다.
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