라포 뜻, rapport 뜻 ? 라포 형성

라포 뜻

라포는 심리학이나 교육학, 간호학, 상담학 등 다양한 분야에서 사용되는 전문용어로 프랑스어로 관계라는 뜻으로 잠재의식 수준의 신뢰 관계를 뜻한다. 상호 신뢰하며 잠정적으로 친근감을 느끼는 인간관계라는 의미로 사용된다.

라포 rapport는 다리를 놓다, 관계라는 의미의 프랑스어에서 온 말로 되돌려오다는 뜻의 potare에 어원을 두고 있고 영어의 report처럼 보고하다는 의미도 있다. 

이렇게 상호 신뢰하여 공감을 통해 형성되는 신뢰와 유대감은 심리 상담이나 범죄자를 취조할 때 협상이나 코칭을 할 때 영업자들이 고객과 거래할 때 중요한 역할을 한다. 라포가 형성되면 서로에 대한 믿음이 있어 속마음을 솔직하게 털어놓게 되고 친근감을 느끼는 인간관계가 된다. 라포는 상호 간의 관심사를 공유하고 공감하며 상대방에 대한 존중과 이해로 만들어진다. 

 

라포 형성 

 

라포를 형성한다는 것은 상대방 공통적인 관심사를 찾아 대화를 시작하여 처음 만나는 사람들과 빠르게 친밀해져 공감대를 형성하고 신뢰관계를 형성하게 된다는 의미이다. 이렇게 라포를 형성하면 상담을 성공적으로 하는 데 중요하한 역할을 할 수 있다. 라포가 형성되었다면 내담자가 상담자에게 자신의 마음을 숨기지 않고 사소한 감정이나 생각까지 표현할 수 있어 상담자가 내담자를 잘 도와줄 수 있다. 범죄자를 취조할 때 프로파일러들이 범죄자와 라포를 형성하면 범죄자가 범행을 자백하는 중요한 역할을 할 수 있다.

 

라포를 형성하는 과정

1. 상대방의 경계심을 풀고 편안한 마음이 들게 하기 첫인상에서 친금감을 주어야 한다. 외모에 신경 쓰고 복장이나 치장으로 상대방이 위화감을 느끼지 않게 해야 한다.

2. 좋은 청자가 되어 상대방의 말을 잘 들어주고 대화에 적극적으로 참여하여 존중하는 느낌을 주어야 한다.

3. 상대방과 자신의 공통점이나 공통된 관심사를 찾아야 한다. 

4. 상호작용을 위해 경험을 공유할 수 있는 기회를 찾는다.

5. 상대방의 관점에서 사물을 바라보고 상대방의 감정을 이해하고 공감하려고 노력해야 한다.

6. 지나치지 않은 범위에서 상대방의 말투나 행동, 언어습관 등을 자연스럽게 따라 할 경우 라포 형성에 도움이 된다.